Task 1. Work with a partner. Imagine that you have been using some of the services provided by Thanh Ba Post Office (you have learnt about this post office in Reading section). Discuss the things that may make you satisfied (or dissatisfied) with the services there. The ideas below might be useful to you.

Lý thuyết

Câu hỏi

(Làm việc với một bạn cùng học. Hãy tưởng tượng rằng bạn đã được sử dụng một số dịch vụ Bưu điện Thanh Ba cung cấp (bạn đã học về bưu điện này trong phần Reading). Thảo luận về những điều mà có thể làm cho bạn hài lòng (không hài lòng) với các dịch vụ có. Những ý tưởng dưới đây có thể có ích cho hạn.)

Hướng dẫn giải

-  The opening hours of the post office:

It is too early when closing at 9 p.m. It would be much better if the post office opened until 11 p.m so that customers can have access to the services.

-  The quality of the equipment:

Thanh Ba Post Office is a well-equipped and reliable address for the postal and telecommunication needs.

-  The security conditions of the post office:

The parking area of Thanh Ba Post Office is not a good and security place/ Although the parking area is large, it has no security-guards.

-  The attitude of the staff:

The staff are always helpful and polite to the customers.

Tạm dịch: 

- Giờ mở cửa bưu điện - quá  muộn/ quá sớm

- Chất lượng thiết bị - tốt/ tệ/ kém/ cần sửa chữa

- Tình trạng an toàn của bưu điện - an ninh tốt/ không có người trông xe đạp hay xe máy/ móc túi

- Thái độ nhân viên - lịch sự/ hay giúp đỡ / thô lỗ/ cọc cằn

- Giá dịch vụ - thấp/ cao/ hợp lý

- Dịch vụ giao thư và báo - luôn đúng giờ/ chưa bao giờ đúng giờ/ thỉnh thoảng muộn/ thư và báo bị mất

***********

- Giờ mở cửa của bưu điện:

Quá sớm khi đóng cửa lúc 9 giờ. Sẽ tốt hơn nếu bưu điện mở cửa đến 11 giờ tối để khách hàng có thể truy cập vào dịch vụ.

- Chất lượng thiết bị:

Bưu điện Thanh Ba là địa chỉ được trang bị đầy đủ và tin cậy cho các nhu cầu về bưu chính viễn thông.

- Điều kiện an ninh bưu điện:

Khu vực đậu xe của Bưu điện Thanh Ba không phải là nơi tốt và an toàn. Mặc dù khu vực đậu xe rộng, nhưng không có bảo vệ an ninh.

- Thái độ của nhân viên:

Các nhân viên luôn giúp đỡ  và lịch sự với khách hàng.

Update: 15 tháng 6 2019 lúc 11:20:12

Các câu hỏi cùng bài học

• Task 1. Work with a partner. Imagine that you have been using some of the services provided by Thanh Ba Post Office (you have learnt about this post office in Reading section). Discuss the things that may make you satisfied (or dissatisfied) with the services there. The ideas below might be useful to you.
• Task 2. After a year in the job, the director of Thanh Ba Post Office has invited residents in the neighborhood to write letters to him describing the quality of the services they have received. Write such a letter, using the ideas you discussed in he Task 1.